Chat with us, powered by LiveChat

🚀 Rychlá doprava – 100% bezpečný nákup 🛡

Nejprodávanější produkty měsíce!

Bezpečné nakupování!100% bezpečný nákup!
Rychlé dodání!Objednávku vždy odesíláme co nejdříve!
Snadné objednání!Všechny typy plateb!
Zaručená spokojenost! Věříme v kvalitu našich výrobků!

FAQ

Často kladené otázky o doručení, vrátení produktu, možnostiach platby.

  • 1. Jak mohu zrušit nebo změnit svou objednávku a své osobní údaje?

    Pokud si přejete zrušit svou objednávku, vyplňte prosím formulář kliknutím na níže uvedený odkaz:https://onet.si/intronet/zrusit-objednavku/

  • 2. Chcete-li změnit svou objednávku nebo údaje, zavolejte nám na naše telefonní číslo nebo nám napište na naši e-mailovou adresu:

    Telefonní číslo:+420 228 880 592 E-mail: [email protected]

  • 3. Kdy bude můj balíček doručen?

    Jako náš zákazník COOL obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Od doručovací služby České pošty obdržíte také textovou zprávu s číslem zásilky , kterou můžete sledovat zde: https://www.postaonline.cz/trackandtrace.

  • 4. Výrobek je poškozený, co mám dělat?

    Pokud váš výrobek dorazil poškozený, upřímně se vám omlouváme. Poškozený výrobek nám prosím zašlete zpět a pošlete nám jeho fotografii e-mailem a my vám do 14 dnů zašleme nový výrobek.

  • 5. Výrobek není stejný jako ten, který jsem si objednal, co mám dělat?

    Pokud výrobek neodpovídá tomu, který jste si objednali, zašlete nám jej zpět a napište nám na [email protected] nebo nám zavolejte na +420 228 880 592 a domluvíme se na výměně. Výrobek vám zašleme zpět do 14 dnů a upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.

  • 6. Co mám dělat, pokud výrobek nesplňuje moje očekávání?

    Je nám líto, pokud nejste spokojeni s produktem, který jste obdrželi. Zašlete nám jej zpět do 14 dnů a vyplňte formulář na následujícím odkazu. https://coolmango.cz/delivery/ a my vám vrátíme peníze. Při vyplňování IBAN buďte opatrní (bez mezer a pomlček). Veškerou vaši zpětnou vazbu předáme našemu týmu a uděláme vše pro to, aby byl váš příští nákup co nejspokojenější.